キャンパス日誌

相手の立場を考えた行動が、信頼につながります

企業や官公庁で働くお客さまを対象に個人向け保険商品の提案を行っています。私たちの扱っている商品はカタチのないものですので、お客さま一人ひとりのライフステージの変化やニーズに合わせて商品のメリットを分かりやすくお伝えすることが必要です。また、時代や制度の変化に合わせて常に最新の知識を持ちながら臨まなくてはいけません。そして何よりも大切なのは信頼関係です。一人ひとり打ち解けるスピードや会話のテンポが違いますので、相手の立場を考えながらコミュニケーションを取ることが大切です。一方で、商談場所はお客さまの勤務先であることが多いので、時間をかけ過ぎないように気をつかっています。そんな中でお客さまから信頼され、担当が私だから加入したと言っていただけることはどんな言葉よりもうれしいです。将来は、後輩の育成をしながら自身のキャリアアップができるよう、これからも日々学び続けたいと思います。

相手の立場を考えながらコミュニケーションを取ることが大切です

社会で生きる敬和の学び

保険商品は時代と共に変化します。銀行や証券を含めた他社の動き、また制度や法律など、さまざまなものを日々自主的に学んでいかなければいけません。大学時代に履修した教職課程や国際交流ファシリテーター事業で培った、自主的に学ぶ力と、分かりやすく伝えるスキルはとても役に立っています。（2015年度卒業　小出瑛理香さん）

自主的に学ぶ力と、分かりやすく伝えるスキルはとても役に立っています